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Von der Beratung bis zum Support

Wir unterstützten und beraten Sie individuell von Anfang an. Der direkte und persönliche Kontakt zu Ihnen wird von uns bevorzugt. Ihre Anliegen haben bei uns höchste Priorität und alle Anfragen werden bei uns zeitnah bearbeitet. Servicearbeiten werden bei Ihnen möglichst immer persönlich vor Ort durchgeführt. Wir unterstützten Sie bei Inbetriebnahme, Wartung und Reparaturen effizient und kompetent. Dazu gehören auch Upgrades von Funktionalitäten und Updates von Soft-/Firmware unserer Schüttelmaschinen. 

Standarddatei

Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfassende Beratung zu unseren Produkten und Zubehör, damit Sie für Ihre Prozesse und Experimente von Anfang an das optimale Equipment zur Verfügung haben. Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung und unserer engen Zusammenarbeit mit renommierten Forschungsinstituten bieten wir Ihnen anwendungsorientierte Unterstützung und Schulungen für unsere Produkte. Individuelle Kundenlösungen runden unseren Service ab. Wir arbeiten GMP konform.


Unsere Services auf einem Blick

Basis-Services

Service
5 Jahre Garantie

Wartung, Wartungsverträge und Kalibrierung

Entsprechend der Bedürfnisse unserer Kunden sind einmalige Wartungen oder Wartungsverträge über mehrere Jahre möglich.

Zudem führen wir Kalibrierungen nach Kundenwunsch aus, z.B. Schüttelfrequenz, Temperatur und CO2. Ihre Schüttler und orbital geschüttelten Bioreaktoren (OSB) können wir zudem gemäss GMP (Good Manufacturing Practice) kalibrieren.

Unser Service vor Ort wird durch unser geschultes Service-Team bei Ihnen persönlich durchgeführt.

Technischer Support und Beratung

Wir sind tagsüber jederzeit telefonisch für Sie erreichbar und einsatzbereit. Sie können uns rund um die Uhr über unser Kontaktformular oder per eMail eine Nachricht schicken. Wir rufen Sie gerne zurück. Kuhner ist weltweit vertreten durch Tochterfirmen und Distributoren. Unsere Mitarbeiter und Vertriebspartner vor Ort kümmern sich gerne persönlich um Ihr Anliegen. 

Reparaturen und Ersatzteile

Reparaturen führen wir weltweit und zeitnah direkt vor Ort für Sie aus. Das gilt auch für die Lieferung von Ersatzteilen. Diese erhalten Sie von uns vielfach grösstenteils direkt ab Lager. Bitte kontaktieren Sie uns.

Maschinen Upgrades / Retrofit

Auf Wunsch können Ihre Schüttler und Bioreaktoren (OSB) um- oder aufgerüstet und modernisiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns.

Garantie

Sie erhalten auf unsere Schüttler und Bioreaktoren bis zu 5 Jahren Garantie. 


Advanced Services

Labor Kühner

Kundenspezifische Lösung

Werden Ihre Anforderungen von unserem bestehenden Angebot an Produkten nicht abgedeckt? Kontaktieren Sie uns. Wir haben immer ein offenes Ohr für die individuellen Wünsche unserer Kunden. Massgeschneiderte Lösungen sind unsere Stärke. Wir entwickeln für Ihr Schüttelgefäß oder Ihre Schüttelmaschine/Bioreaktoren (OSB) die optimale Lösung.

Sie haben ein unkonventionelles oder selbst entwickeltes Schüttelgefäß? Senden Sie uns ein Exemplar Ihres Gefässes. Wir fertigen Ihnen einen passenden Halter.

Sie möchten Ihren Messaufbau mit einem unserer Schüttler kombinieren oder brauchen einen Schüttler mit einer speziellen Funktion? Wir passen unsere Schüttler an Ihre Bedürfnisse an.  

Anwendungsorientierte Beratung

Die Kühner AG bietet den Kunden zusätzlich zu ihren Produkten eine umfassende Beratung zur Kultivierung in geschüttelten Bioreaktoren an. 

Das hauseigene Labor arbeitet zur Problemlösung mit computergestützten Modellen, verfügt über eine große Sammlung experimenteller Daten und wendet verschiedene online-Messtechniken an. 

In Zusammenarbeit mit Universitäten, insbesondere mit den akademischen Partnern Prof. Büchs (AVT, RWTH Aachen, D) und Prof. Wurm (ExcellGene, CH), lassen sich auch für komplexe Fragestellungen Lösungen finden. 

Die Beratung ist für Kühner-Kunden kostenfrei und selbstverständlich vertraulich.


Servicekontakte

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Hauptsitz Schweiz

Telefon: +41 (0)61 319 93 82

E-Mail: service@kuhner.com

USA

Telefon: +1 650 595 1997

E-Mail: usoffice@kuhner.com

UK

Telefon: +44 (0) 1457 864 287

E-Mail: ksrvckhnrcm 

Deutschland

Telefon: +49 2407 5548 822

E-Mail: deoffice@kuhner.com

Spanien

Telefon: +34 619 394 735

E-Mail: esoffice@kuhner.com

Frankreich

Telefon: +33 7 85 38 40 50

E-Mai: froffice@kuhner.com

BeNeLux

Telefon: +31 (0)6 1511 58 44

E-Mail:

beneluxoffice@kuhner.com

Partner

Wir arbeiten mit Partnern aus Europa, Südamerika, Asien/Mittlerer Osten und Australien/Ozeanien zusammen. 

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