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Wir unterstützten und beraten Sie individuell von Anfang an. Der direkte und persönliche Kontakt zu Ihnen wird von uns bevorzugt. Ihre Anliegen haben bei uns höchste Priorität und alle Anfragen werden bei uns zeitnah bearbeitet. Servicearbeiten werden bei Ihnen möglichst immer persönlich vor Ort durchgeführt. Wir unterstützten Sie bei Inbetriebnahme, Wartung und Reparaturen effizient und kompetent. Dazu gehören auch Upgrades von Funktionalitäten und Updates von Soft-/Firmware unserer Schüttelmaschinen.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfassende Beratung zu unseren Produkten und Zubehör, damit Sie für Ihre Prozesse und Experimente von Anfang an das optimale Equipment zur Verfügung haben. Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung und unserer engen Zusammenarbeit mit renommierten Forschungsinstituten bieten wir Ihnen anwendungsorientierte Unterstützung und Schulungen für unsere Produkte. Individuelle Kundenlösungen runden unseren Service ab. Wir arbeiten GMP konform.
Entsprechend der Bedürfnisse unserer Kunden sind einmalige Wartungen oder Wartungsverträge über mehrere Jahre möglich.
Zudem führen wir Kalibrierungen nach Kundenwunsch aus, z.B. Schüttelfrequenz, Temperatur und CO2. Ihre Schüttler und orbital geschüttelten Bioreaktoren (OSB) können wir zudem gemäss GMP (Good Manufacturing Practice) kalibrieren.
Unser Service vor Ort wird durch unser geschultes Service-Team bei Ihnen persönlich durchgeführt.
Wir sind tagsüber jederzeit telefonisch für Sie erreichbar und einsatzbereit. Sie können uns rund um die Uhr über unser Kontaktformular oder per eMail eine Nachricht schicken. Wir rufen Sie gerne zurück. Kuhner ist weltweit vertreten durch Tochterfirmen und Distributoren. Unsere Mitarbeiter und Vertriebspartner vor Ort kümmern sich gerne persönlich um Ihr Anliegen.
Reparaturen führen wir weltweit und zeitnah direkt vor Ort für Sie aus. Das gilt auch für die Lieferung von Ersatzteilen. Diese erhalten Sie von uns vielfach grösstenteils direkt ab Lager. Bitte kontaktieren Sie uns.
Auf Wunsch können Ihre Schüttler und Bioreaktoren (OSB) um- oder aufgerüstet und modernisiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns.
Sie erhalten auf unsere Schüttler und Bioreaktoren bis zu 5 Jahren Garantie.
Werden Ihre Anforderungen von unserem bestehenden Angebot an Produkten nicht abgedeckt? Kontaktieren Sie uns. Wir haben immer ein offenes Ohr für die individuellen Wünsche unserer Kunden. Massgeschneiderte Lösungen sind unsere Stärke. Wir entwickeln für Ihr Schüttelgefäß oder Ihre Schüttelmaschine/Bioreaktoren (OSB) die optimale Lösung.
Sie haben ein unkonventionelles oder selbst entwickeltes Schüttelgefäß? Senden Sie uns ein Exemplar Ihres Gefässes. Wir fertigen Ihnen einen passenden Halter.
Sie möchten Ihren Messaufbau mit einem unserer Schüttler kombinieren oder brauchen einen Schüttler mit einer speziellen Funktion? Wir passen unsere Schüttler an Ihre Bedürfnisse an.
Die Kühner AG bietet den Kunden zusätzlich zu ihren Produkten eine umfassende Beratung zur Kultivierung in geschüttelten Bioreaktoren an.
Das hauseigene Labor arbeitet zur Problemlösung mit computergestützten Modellen, verfügt über eine große Sammlung experimenteller Daten und wendet verschiedene online-Messtechniken an.
In Zusammenarbeit mit Universitäten, insbesondere mit den akademischen Partnern Prof. Büchs (AVT, RWTH Aachen, D) und Prof. Wurm (ExcellGene, CH), lassen sich auch für komplexe Fragestellungen Lösungen finden.
Die Beratung ist für Kühner-Kunden kostenfrei und selbstverständlich vertraulich.
Im Rahmen unseres umfassenden Kundenservice- und Supportangebots bieten wir für unsere Kunden auch wissenschaftliche Seminare zu anwendungsbezogenen Frage- und Problemstellungen sowie massgeschneiderte Geräteschulungen für unsere Schüttelmaschinen und orbital geschüttelten Bioreaktoren an.
Unsere wissenschaftlichen Seminare behandeln eine breite Vielfalt an Themen rund um die Kultivierung in geschüttelten Bioreaktoren (Schüttelkolben, Mikrotiterplatten und orbital geschüttelte Bioreaktoren). Vielfältige und immer wiederkehrende Fragestellungen werden im Seminar diskutiert und mit wissenschaftlichen Daten untermauert.
Die Geräteschulungen können entweder an einem unserer eigenen Schulungsstandorte, vor Ort beim Kunden oder online durchgeführt werden. Jede Schulung wird speziell an die Anforderungen des Kunden angepasst.
Wenn Sie gerne über zukünftige wissenschaftliche Seminare informiert werden möchten oder Interesse an einem Seminar oder einer Schulung zu einem bestimmten Schwerpunktthema für Ihre Mitarbeiter haben, kontaktieren Sie uns bitte: office@kuhner.com.
Partner
Wir arbeiten mit Partnern aus Europa, Südamerika, Asien/Mittlerer Osten und Australien/Ozeanien zusammen.
