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Nous sommes présents pour conseiller et assister nos clients à chaque étape de notre collaboration. Nous sommes une entreprise familiale et nous aimons rencontrer directement nos clients pour construire avec eux des relations à long terme. Chacune de vos préoccupations est notre priorité, nous y répondons le plus rapidement possible pour répondre à vos besoins et limiter les temps d’arrêt. Nos services sont assurés sur site par notre service technique. Nous assurons pour nos clients l’installation, la maintenance et la réparation de tous les produits Kuhner, avec compétence et efficacité. Cela inclut la mise à jour des machines et logiciels pour tous les agitateurs Kuhner.
Nous offrons également des présentations complètes de nos produits et accessoires pour que vous soyez surs de choisir le matériel le plus adapté à vos procédés de culture. Forts de nos 70 ans d’expérience et de notre partenariat avec des centres de recherche, nous pouvons assurer assistance et formations adaptées aux applications de nos produits. Nous offrons des solutions personnalisées à chaque besoin et nous travaillons conformément aux règlementations GMP.
Nous proposons aussi bien des dépannages ponctuels que des contrats de service sur plusieurs années, selon les besoins du client.
Nous assurons également la maintenance préventive et la calibration des machines (par exemple le réglage de la fréquence d’agitation, de la température, du CO2, etc) pour leur garantir des performances optimales. Vos agitateurs et bioréacteurs à agitation orbitale (OSB) peuvent être calibrés en respectant les réglementations GMP.
Tous nos services sont réalisés sur site par notre équipe de techniciens qualifiés.
Nous sommes disponibles par téléphone à tout moment de la journée. Vous pouvez également nous contacter 24h/24 par e-mail ou via notre formulaire de contact et nous vous rappellerons rapidement. Kuhner est représenté par des filiales et des distributeurs dans le monde entier. Nos employés et partenaires présents dans votre pays auront à cœur de répondre personnellement à vos demandes.
Les travaux de maintenance sont réalisés rapidement et dans le monde entier chez nos clients. En fonction de vos besoins nos techniciens prépareront leur visite avec vous et se fourniront des pièces nécessaires à leur intervention.
Vous pouvez nous contacter pour plus de détails.
Les agitateurs et bioréacteurs à agitation orbitale (OSB) peuvent être mis à jour et modifiés sur demande. Merci de nous contacter pour plus de détails.
Chaque nouveau produit Kuhner est garanti 5 ans.
Notre gamme de produits disponibles ne semble pas convenir à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter ! Nous aimerions en savoir plus sur votre application spécifique: les solutions sur mesure sont notre spécialité. Nous travaillerons ensemble pour trouver la solution optimale pour votre agitateur ou bioréacteur à agitation orbitale (OSB).
Vous disposez d’un récipient d'agitation non conventionnel ou unique ? Envoyez-nous-en un prototype et nous développerons un dispositif de fixation adapté.
Vous préférez utiliser votre système de mesure avec l’un de nos agitateurs ? Vous avez besoin d'un agitateur avec une fonction non conventionnelle ? Nous pouvons adapter nos agitateurs pour correspondre à vos besoins.
En complément de nos produits nous proposons une formation complète sur les applications de la culture cellulaire sous agitation.
Nous disposons de plusieurs laboratoires en interne où nous testons nos produits sur le long terme. Dans ces laboratoires nous travaillons avec des modèles informatiques, nous effectuons des mesures en ligne et générons des données expérimentales pour notre base de données. Ainsi nous sommes aptes à répondre à toute question concernant le fonctionnement de nos produits ou la culture en bioréacteurs en général. Grâce à notre partenariat avec des centres de recherche renommés (par exemple Chair for Biochemical Engineering, RWTH Aachen University, GER) nous pouvons apporter des solutions aux problèmes de culture les plus complexes.
Nos formations sont gratuites pour nos clients et bien sûr confidentielles.
Pour nos futurs clients, nous offrons la première réunion de présentation de nos produits.
Dans le cadre de notre service clients très complet, nous proposons également à nos clients des séminaires scientifiques sur des questions et des problèmes liés aux applications, ainsi que des formations sur mesure pour nos agitateurs et bioréacteurs à agitation orbitale. Nos séminaires scientifiques couvrent toutes sortes de sujets en lien avec la culture en bioréacteurs agités tels que fioles agitées, plaques de microtitration et bioréacteurs à agitation orbitale. Les questions les plus fréquemment posées, parmi d'autres sujets, sont discutées et étayées par des preuves scientifiques. Les formations peuvent être dispensées aussi bien dans l'un de nos propres centres de formation, que sur place chez nos clients ou en ligne. Chaque formation sera spécifiquement adaptée aux besoins de chaque client.
Si vous souhaitez être informés de nos futurs séminaires scientifiques, si vous êtes intéressés par un séminaire en particulier ou par une formation pour vos employés, merci de nous contacter à cette adresse: office@kuhner.com.
Nos partenaires
Nous travaillons avec des distributeurs en Europe, en Amérique du Sud, en Asie et en Australie.
