Le service d'installation et de qualification comprend la vérification de l'état de la livraison et de l'environnement d'installation, l'installation effective de la machine, y compris la configuration et le contrôle fonctionnel, le test des fonctions d'alarme et la vérification des paramètres de l'instrument (par exemple, vitesse, température, humidité, CO2, alarmes). Un rapport IQ/OQ détaillé est disponible en option.

Notre département GMP expérimenté fournit des documents IQ/OQ (qualification d'installation/qualification opérationnelle) pour nos agitateurs, bioréacteurs, logiciels et interfaces de communication. Tous les documents sont disponibles sous forme de documents standard Kuhner ou peuvent être adaptés aux exigences du client en termes de format, de mise en page et de portée. De plus, Kuhner fournit également la documentation nécessaire à la revalidation régulière des machines.

Nous effectuons la maintenance préventive et l'étalonnage des équipements (par exemple, fréquence d'agitation, température, CO2, etc.) afin de garantir des performances optimales. Vos agitateurs et vos systèmes de bioréacteurs à agitation orbitale (OSB) peuvent être étalonnés conformément aux réglementations GMP (Good Manufacturing Practice). Ce service est assuré par notre personnel qualifié.

Nous sommes joignables par téléphone à tout moment de la journée. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact et nous vous rappellerons rapidement. Kuhner est représenté par des filiales et des distributeurs dans le monde entier. Nos employés et nos partenaires de distribution dans votre pays d'origine se feront un plaisir de traiter votre demande personnellement. Tous nos techniciens de service reçoivent régulièrement des formations certifiées en usine et des mises à jour sur nos machines.

Kuhner dispose de son propre entrepôt local de pièces détachées afin d'offrir un service rapide et efficace à ses clients. Les travaux d'entretien et les réparations sont effectués dans le monde entier par du personnel certifié par l'usine, conformément à des spécifications rigoureuses et dans les meilleurs délais, chez le client. En fonction de vos besoins, nos techniciens de maintenance vous contacteront pour vous communiquer les consignes d'accueil et vous expédieront les pièces détachées nécessaires avant de se rendre sur place. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Les machines à agitation et les systèmes de bioréacteurs à agitation orbitale (OSB) peuvent être mis à niveau et modernisés à la demande. Exemples : changements et mises à niveau de tables d'agitation. Des systèmes de refroidissement, d'humidification et de CO2 peuvent (dans la plupart des cas) être ajoutés sur site. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Tous les produits Kuhner sont conçus pour être durables et fiables. Les agitateurs, les agitateurs-incubateurs et les bioréacteurs Kuhner constituent un investissement rentable dans la qualité, assorti d'une garantie de cinq ans.

*à l'exception des capteurs

Les clients travaillent directement avec leurs ingénieurs pour concevoir la couverture qui correspond le mieux à leurs besoins.